سوالات متداول

لطفا قبل از تماس با پشتیبانی سوالات زیر را با دقت مطالعه فرمائید.

بله، پرداخت در محل در حال حاضر فقط برای هم وطنانن ساکن تهران فعال می باشد.

بله، لطفا قبل از مراجعه حضوری بدلیل شرایط کرونایی هماهنگی بفرمایید.

بله، شما می توانید با تماس با شماره های پشتیبانی سفارش خود را تلفنی ثبت نمایید.

محصولات اورجینال و اصلی هستند و از لحاظ فیزیکی در سلامت کامل هستند.

برای محصولاتی مانند کارت گرافیک و هارد اینترنال و اکسترنال مهلت تست 24 ساعت از زمان تحویل می باشد.
سایر محصولات تا ۷ روز از زمان تحویل مهلت تست دارند.

محصولات در نوین رایا ن با دو شیوه ارسال می شوند.
ارسال فوری: تحویل همان روز در تهران و ارسال فوری به شهرستان
ارسال از یک تا دو روز کاری: مدت زمان لازم جهت آماده سازی محصول و تحویل کالا به پست یا تیپاکس برای ارسال

سفارشات در تهران به صورت پس کرایه و با پیک موتوری ارسال می شوند.
ارسال به شهرستان به صورت پس کرایه با تیپاکس، پست پیشتاز و باربری ”متناسب با مقصد و شرایط ارسال کالا ” ارسال می شوند.

شما می توانید با مراجعه به صفحه رهگیری سفارش و وارد کردن کد مرسوله که از طریق پیامک برای شما ارسال می شود وضعیت بسته ارسالی خود را مشاهده نمایید.

بله، برای درخواست عضویت در گروه همکاران و ارسال لیست قیمت از طریق فرم فروش همکاری اقدام کنید.

به دلیل اینکه گارانتی شرکتهای مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، لطفا موارد مربوط به گارانتی را با خود شرکت های گارانتی محصول هماهنگ فرمایید.

بله به شما اطمینان خاطر می دهیم تمامی کالاهای موجود در وبسایت اورجینال و اصلی می باشند.

شما می توانید با مراجعه به پروفایل کاربری خود در سایت فاکتور کالای خود را دریافت نمایید.

شما می توانید از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت نمایید.

کارشناسان خدمات پس از فروش نوین رایان پس از دریافت کالای مرجوعی ایرادات مطرح شده را بررسی می کنند.
علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.
پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع می شود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالابه شما باز خواهد گشت

وجود مغایرت کالا باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از تحویل کالا اطلاع داده شود.

بله، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما می توانید کالا را تحویل نگیرید.